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Come leggere un report di marketing
· 2 min di lettura · Creativoo
Ricevere un report ogni mese non significa capirlo. Molti report sono lunghi, pieni di grafici e quasi privi di conclusioni: dicono cosa è successo ma non perché, né cosa fare. Ecco come leggerne uno con spirito critico, e cosa pretendere da chi lo prepara.
Le quattro domande
Un buon report risponde, in ordine, a quattro domande:
- Cosa è successo? I numeri principali, confrontati con l'obiettivo e con il periodo precedente.
- Perché? Cosa ha causato la variazione: un contenuto, una campagna, un cambiamento sul sito, la stagionalità.
- Cosa significa per il business? Il collegamento con contatti, opportunità e risultati commerciali, non solo con metriche di canale.
- Cosa cambiamo il mese prossimo? Le decisioni: cosa rafforzare, cosa correggere, cosa eliminare.
Se manca la quarta, il report è un archivio. Se manca la seconda, i numeri restano senza spiegazione.
Segnali di un report poco utile
- Troppe metriche senza una gerarchia: non si capisce quali contano.
- Nessun confronto con l'obiettivo concordato.
- Numeri "di vanità" in primo piano, come visualizzazioni e follower, mentre i contatti sono in fondo.
- Nessuna distinzione tra risultati e semplice attività svolta.
- Commenti generici, ripetuti identici ogni mese.
Cosa chiedere
Non serve chiedere più dati: serve chiedere più chiarezza. Domande utili da fare in riunione:
- Quale singola azione ha pesato di più su questo risultato?
- Quali contatti sono arrivati davvero al commerciale, e da dove?
- Cosa smetteremmo di fare se dovessimo tagliare il 20% del budget?
- Cosa abbiamo imparato questo mese che non sapevamo prima?
Il report dentro il metodo
Nel nostro metodo Creativoo Engine il report è il sesto passo, seguito dall'ottimizzazione: quello che si impara a fine mese cambia la strategia e il calendario del mese dopo. È ciò che distingue un sistema che migliora da una serie di attività ripetute. Gli indicatori da guardare sono descritti nella guida ai KPI di marketing; per la parte di misurazione, c'è la pagina su dati, analytics e CRM.
